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每一次的坚守,只为了给客户一个更好的家

发布时间:2023-09-04 18:12:21 浏览:1143次

家装行业发展几十年,始终有着无序、难以管理的局面,然而统帅装饰坚守着“负责任·做精品”的初心,无论酷暑还是寒冬,每个月都会举行高管工地规范巡检,只为那份对客户的承诺,更是希望,我们的努力,能给客户一个更好的家。

 

为落实施工工地检查覆盖率100%、工地质量100%达标,为建设常态化、标准化、规范化的质检体系,2023年8月24日,统帅装饰高管团队月度例行工地规范巡检展开。统帅装饰集团董事长杨海率统帅装饰职能中心管理层、各分公司总经理,对遍布于上海各区县的各分公司在建工地进行突击检查。

 

出发前,统帅装饰集团副总裁高飞对重点检查内容,包括施工文明规范、工人形象、施工进度、施工安全等环节进行了说明,要求巡检队伍细查落实情况,登记在案,督促各在建工地整改。



图:统帅装饰高管团队工地巡检动员会



严抓流程进度  确保客户体验


从开启“高管巡检”起,杨董就次次不落地奔赴施工现场一线,坚持亲自带队开展“每月一检”,以身示范,彰显了他对工地巡检的重视程度,最关键的是,他始终将客户装在心里,将每一个工地的施工进展情况都放在心上,并带动高管团队重视“巡检”。

 

在巡检动员会上,杨海董事长表示,巡检队伍要做到,一、端正心态。要本着对一线客户负责的心态展开本次巡检。工地规范巡检已在统帅装饰形成一定的流程,趋于常规化、模式化,职能中心各部门负责人、各分公司总经理不能把巡检只是当作一个简单的工作来做,而是要心中装着对客户的责任,对统帅装饰这个品牌的责任来认真对待。二、严抓细抓,对工地现场的各个环节都要仔细检查,严肃对待每一个缺漏的问题,抓紧落实整改。装修工地本身就是统帅装饰的一张名片,它是能让客户直观感受统帅装饰服务,让各潜在客户了解统帅、信任统帅的一个品牌窗口,只有将在建工地的规范化、专业化,做到极致,才能给客户更好的体验,获得良好的满意度和口碑。



图:统帅装饰高管团队工地巡检动员会,杨董对巡检工作提出要求



深入逐户巡检 整改查漏补缺


随即,工地规范巡检按区县划分展开。冒着炎炎酷暑,巡检队伍兵分多路,深入各在建工地。到达工地后,巡检队伍逐户对在建工地的工地形象、工地保护、施工安全、工程规范等进行深入了解及仔细检查,并与房屋业主、施工人员、供应商服务人员详细了解施工进程、施工难题、施工问题等。




图:巡检队伍在工地现场检查


在详细勘查各处工地及与相关业主沟通之后,杨董表示,当前,各处工地所处阶段不同,出现的细节问题各不相同。对于出现的问题,一定要高度重视,快速处理,举一反三,全面思考,覆盖到施工阶段的每个环节上。同时,监管层面上,需进一步加强,落实好“五检”制度,并尽快完善施工流程上已经存在或潜在存在的漏洞,查漏补缺,确保客户体验感受提升,增强统帅装饰的品牌影响力。



坚持施工质量 对客户负责任


统帅装饰始终秉持“做一个工程,树一个样板”的质量观,以“施工质量”为生命线,高标准、严要求、强执行,扎实推进施工品质提升,保障每一个施工工地的品质,不辜负每一个客户的信任。



图:杨董巡检在建工地,并提出指示和要求


杨董强调,当下,市场的变化前所未有,家装行业面临的是一个全新的重要当口。各家企业都在经历变革,高度重视家装上下游的全链条服务。统帅装饰始终以“高品质的服务”为基准,在施工阶段,更要重视施工各环节带给客户的真实服务体验,以满足客户需求为首要任务,扎扎实实,做好各项工作,做到细致入微。此次巡检,了解到施工工地的好坏,在一定层面上决定了客户对统帅装饰的选择,这就是实打实的“工地营销”“口碑营销”。集团各职能中心负责人、各分公司总经理都要从中认识到实施工地规范化、专业化的重要性,要进一步加强监管力度、整改力度,将每一个工地都打造成为统帅装饰的“模范工地、样板工地”,坚持到底,坚守初心。

 

为每一位业主把好质量关,为每一个家庭创造高品质生活,这是统帅装饰近19年来的坚持和努力,更是责任和保障。高管团队工地规范巡检,只是全流程服务内审制度的一环,统帅装饰将持续执行,为广大客户负责。“负责任·做精品”,我们以“全覆盖、零容忍、严执行、重实效”为管理标准,为每一个幸福的家保驾护航。统帅装饰一直在行动!


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