统帅装饰3·15服务日丨我们的用心服务，只为您的满意

3月15日是统帅装饰的“服务日”。作为企业文化八大支撑体系之一，“服务文化”是我们倡导和践行的精神底色。这个日子的设立，从不囿于形式，是一次主动的唤醒，提醒每一位统帅人回到服务的原点，回归对客户的初心。

本次“3·15服务日”聚焦工地维保、装修回访、安全文明施工规范执行和工地清洁四大核心行动，同时融入内部温馨服务、客户暖心互动、供应商联动等内容，将服务精神贯穿于每个环节。从一线工地到客户家中，从内部协同到合作伙伴，我们怀着“真诚服务，极致体验”之心，以实际行动践行“服务文化”，不辜负每一份信任与期待。

3月13日上午9时，各分公司及职能中心百余名员工代表齐聚浦东旗舰体验中心。同辰学堂院长赵亮在动员中道出真谛：“‘3·15服务日’不是形式主义的展示，而是服务文化的深度实践。我们的一言一行，都应是这种基因的自然外化。”

随着“真诚服务，极致体验，我们在行动！”的口号三度响起，各小组整装出发，携清洁包奔赴三百余个在建工地。

从公共区域到进户门，从楼梯扶手到施工铭牌，每一处细节都被仔细擦拭。

统帅装饰全员严格执行安全文明施工规范，以极致整洁的场容场貌，为客户和邻居营造舒适环境。

为切实维护消费者权益，全面提升客户满意度，3·15服务日，统帅装饰为客户开展主动上门检修服务。由项目负责人带队、水电工师傅上门，全面排查水电隐患，发现问题，当场解决；需要后续跟进的事项，明确时限、闭环处理——真正做到想在客户之前、做在客户之前。

针对所有在建工地，工程经理全覆盖主动回访，聚焦施工进度、工地容貌、施工质量，问询满意度并明确处理时限。及时响应，让问题有效解决。

服务不仅是针对客户的极致体验，更是企业内部的价值追求。服务文化的践行从不止于“服务日”当天，而是渗透在企业运营的日常中，各职能中心和分公司从本部门实际出发，积极开展了一系列细致入微的服务行动，通过跨部门协作与互助，将服务文化深度融入每一个环节，让服务成为全员共识与自觉行动。

实践中，统帅人展现出高度的团队协作精神。不仅对办公区域、体验空间、餐厅及物料存放处进行全面清洁整理，还细致做好绿植养护、垃圾回收、物料归置，并将公司周边的共享单车规整摆放，让服务意识在细节中悄然生长。

同时，推出一系列暖心便民服务：清晨备好爱心早餐、午间提前热好餐食；焕新工牌、送上手写祝福的入职卡片；为面试者递上贴有鼓励话语的暖心咖啡。

主动上门分发快递、贴心提供儿童陪伴服务、政策咨询门诊等传递团队温度，让关怀融入日常、温暖直抵人心。

“利他暖心”专项服务同步开展，管理人员下沉一线，围绕财务报销、个税申报、合同结算等事项面对面答疑解惑，并送上贴心礼品，凝聚团队合力。

此外，推出“3·15暖心特饮”，为到店客户及合作伙伴送上暖意，串联起彼此间的温情联结。

服务文化是统帅装饰的文化基因。每一个岗位的用心践行，都是统帅人对“服务文化”的深度诠释，更是全员用行动书写的承诺。“服务日”从不是一时的仪式，而是服务初心的日常回响。每一次躬身践行，都是对客户信赖的郑重回应。未来，统帅装饰将持续践行“真诚服务·极致体验”，以匠心守初心，用坚守铸品牌，不负每一份信任。