每一次的坚守，只为了给客户一个更好的家

家装行业发展几十年，始终有着无序、难以管理的局面，然而统帅装饰坚守着“负责任·做精品”的初心，无论酷暑还是寒冬，每个月都会举行高管工地规范巡检，只为那份对客户的承诺，更是希望，我们的努力，能给客户一个更好的家。

为落实施工工地检查覆盖率100%、工地质量100%达标，为建设常态化、标准化、规范化的质检体系，2023年8月24日，统帅装饰高管团队月度例行工地规范巡检展开。统帅装饰集团董事长杨海率统帅装饰职能中心管理层、各分公司总经理，对遍布于上海各区县的各分公司在建工地进行突击检查。

出发前，统帅装饰集团副总裁高飞对重点检查内容，包括施工文明规范、工人形象、施工进度、施工安全等环节进行了说明，要求巡检队伍细查落实情况，登记在案，督促各在建工地整改。

图：统帅装饰高管团队工地巡检动员会

严抓流程进度  确保客户体验

从开启“高管巡检”起，杨董就次次不落地奔赴施工现场一线，坚持亲自带队开展“每月一检”，以身示范，彰显了他对工地巡检的重视程度，最关键的是，他始终将客户装在心里，将每一个工地的施工进展情况都放在心上，并带动高管团队重视“巡检”。

在巡检动员会上，杨海董事长表示，巡检队伍要做到，一、端正心态。要本着对一线客户负责的心态展开本次巡检。工地规范巡检已在统帅装饰形成一定的流程，趋于常规化、模式化，职能中心各部门负责人、各分公司总经理不能把巡检只是当作一个简单的工作来做，而是要心中装着对客户的责任，对统帅装饰这个品牌的责任来认真对待。二、严抓细抓，对工地现场的各个环节都要仔细检查，严肃对待每一个缺漏的问题，抓紧落实整改。装修工地本身就是统帅装饰的一张名片，它是能让客户直观感受统帅装饰服务，让各潜在客户了解统帅、信任统帅的一个品牌窗口，只有将在建工地的规范化、专业化，做到极致，才能给客户更好的体验，获得良好的满意度和口碑。

图：统帅装饰高管团队工地巡检动员会，杨董对巡检工作提出要求

深入逐户巡检 整改查漏补缺

随即，工地规范巡检按区县划分展开。冒着炎炎酷暑，巡检队伍兵分多路，深入各在建工地。到达工地后，巡检队伍逐户对在建工地的工地形象、工地保护、施工安全、工程规范等进行深入了解及仔细检查，并与房屋业主、施工人员、供应商服务人员详细了解施工进程、施工难题、施工问题等。

图：巡检队伍在工地现场检查

在详细勘查各处工地及与相关业主沟通之后，杨董表示，当前，各处工地所处阶段不同，出现的细节问题各不相同。对于出现的问题，一定要高度重视，快速处理，举一反三，全面思考，覆盖到施工阶段的每个环节上。同时，监管层面上，需进一步加强，落实好“五检”制度，并尽快完善施工流程上已经存在或潜在存在的漏洞，查漏补缺，确保客户体验感受提升，增强统帅装饰的品牌影响力。

坚持施工质量 对客户负责任

统帅装饰始终秉持“做一个工程，树一个样板”的质量观，以“施工质量”为生命线，高标准、严要求、强执行，扎实推进施工品质提升，保障每一个施工工地的品质，不辜负每一个客户的信任。

图：杨董巡检在建工地，并提出指示和要求

杨董强调，当下，市场的变化前所未有，家装行业面临的是一个全新的重要当口。各家企业都在经历变革，高度重视家装上下游的全链条服务。统帅装饰始终以“高品质的服务”为基准，在施工阶段，更要重视施工各环节带给客户的真实服务体验，以满足客户需求为首要任务，扎扎实实，做好各项工作，做到细致入微。此次巡检，了解到施工工地的好坏，在一定层面上决定了客户对统帅装饰的选择，这就是实打实的“工地营销”“口碑营销”。集团各职能中心负责人、各分公司总经理都要从中认识到实施工地规范化、专业化的重要性，要进一步加强监管力度、整改力度，将每一个工地都打造成为统帅装饰的“模范工地、样板工地”，坚持到底，坚守初心。

为每一位业主把好质量关，为每一个家庭创造高品质生活，这是统帅装饰近19年来的坚持和努力，更是责任和保障。高管团队工地规范巡检，只是全流程服务内审制度的一环，统帅装饰将持续执行，为广大客户负责。“负责任·做精品”，我们以“全覆盖、零容忍、严执行、重实效”为管理标准，为每一个幸福的家保驾护航。统帅装饰一直在行动！