2022年9月1日下午，上海市消保委、上海建科检验有限公司、上海室内装饰行业协会领导一行到访统帅装饰集团，针对《住宅装饰装修质量验收规范》颁布一年间的宣传、落实和执行情况进行了解，收集企业在执行过程中遇到的问题、解决方法和建议。上海统帅装饰集团董事长杨海携集团高管共同接待了调研团一行。

《住宅装饰装修质量验收规范》交流研讨

 

 

 

 

 

为打造良好的家装行业环境，保护消费者权益，上海市消费者权益保护委员会联合上海市室内装饰行业协会等9家住宅装饰装修企业，于2021年下半年共同编制《住宅装饰装修质量验收规范》（以下简称“团标”）——中国首个从消费者需求端制定的家装企业施工验收标准，帮助消费者了解家装标准验收流程。

统帅装饰作为上海家装行业中的龙头企业，应消保委邀请，成为此次“团标”的领衔起草单位，并全程参与了“团标”的落实与执行。时隔一年，统帅装饰也不负众望，交出了令人满意的答卷。

贯彻落实“团标”，打造高品质项目

 

（统帅装饰集团副总裁高飞）

交流调研会上，董事长杨海代表统帅装饰集团对参访嘉宾表示了热烈的欢迎。随后，副总裁高飞针对团标启动后落地执行情况予以汇报。本次汇报围绕“团标”执行准备、宣贯培训、落地执行及阶段性成果等四个部分展开。

“团标”执行准备

 

统帅装饰坚持“企业标准”高于“团标”的严苛要求，对原有的《统帅装饰施工质量手册》进行重新梳理，将“团标”中涉及人身健康与安全、影响使用功能的主控项目以及一般项目，统一列为主控项目，严格杜绝施工质量问题。以此为标准，进一步优化《统帅装饰产品中心施工工艺标准要求》、《统帅装饰52项特色工艺》、《安全文明施工标准》、《统帅装饰项目交付标准》等培训资料。对施工工艺标准再次进行具体说明，从安全文明施工规范到施工品质，实行全面把控，为客户提供更优质的服务体验。

“团标”宣贯培训

为更好地执行“团标”落地情况，统帅装饰产品中心以分公司为单位下发“团标”落实的时间及结果要求。除此以外，统帅装饰每月开展了线上及线下多种培训方式，务必让每一位参与项目管理及施工的人员全面掌握团标的内容及标准要求，确保严格贯彻执行“团标”。

“团标”落地执行

作为落实“团标”的优秀家装企业，统帅装饰在整个施工周期中重点把控设计、材料及施工验收等重要关卡。要求设计师把控设计质量安全；要求供货商提供产品专业资质证明，项目负责人配合客户验收材料；要求质检团队签订军令状，紧抓违规操作，徇私舞弊、弄虚作假者予以处罚或开除处理。

 

 

在奔跑中调整前进姿势，统帅装饰把“团标”落地作为分公司、产品中心的绩效考核项，确保责任落实到个人。由每周由分公司工程部总结“团标”落实情况；每月由产品中心对分公司“团标”执行情况进行评比和考核，通过考核结果进行表扬鼓励，或加强培训宣贯。

最后，高飞表示，经过统帅装饰全员积极推行“团标”的落地与执行，提高了工程经理、质检员、项目经理服务意识和质量意识；统帅装饰的施工质量整改率、维修率明显降低，客户满意度得到显著提升。

勇担责任，尽其所能，发挥 “统帅"作用

 

统帅装饰在此次调研交流会中，向上海市消费者权益保护委员会等领导展示的成果，得到上海市消保委，上海建科检验有限公司，上海室内装饰行业协会领导的高度赞扬与肯定。市消保委领导表示：统帅装饰作为上海家装行业头部中的头部企业，不仅参与标准制定，并在实施推广的过程率先落实‘团标’，实实在在起到了‘统帅’作用。

结 语

17年来，统帅装饰秉承“让每一个人都拥有幸福的家”的企业使命，以客户为中心，负责任、做精品，打造高标准的品质家装服务体系，为消费者提供有价值的服务，为社会增添正能量！

未来，统帅装饰将继续优化工程管理模式，完善质量管理体系，要求每一位管理人员及施工人员，抱着高标准高要求的态度完成工作，不负每一位客户的重托！

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