践行企业社会责任,做有温度的装修公司

对于家装从业者而言，我们所有的劳动与付出，就是不断将客户对理想之家的想象，变为美好的现实，以完美的设计和专业的施工，创造美好的生活。

然而，当3月的上海面临陡然严峻的疫情，所有人正常的生活节奏被打断，此时的我们，又能为客户、为社区、为大众做些什么？

时代境遇虽有不同，工匠精神却始终如一。

从成立伊始，17年来统帅装饰始终坚持以客户为中心，勤于付出、精益求精，将工匠精神内化于心、外化于行。因此，即便在疫情封控的非常时期，我们也能看到统帅人奔走忙碌、服务社区的身影。

在整个疫情期间，共有120多名统帅装饰工程人员主动请缨，面向所在小区全体居民，累计提供义务维修服务600余次，以“关键时刻冲得上来，危难关头豁得出去”的责任与担当，诠释了统帅装饰的工匠精神。

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1主动亮身份，行动见担当

“我是统帅水电工，有事请@我，千万别见外”

疫情期间，大量足不出户、久居家中的市民遇到了家庭维修难题，而物业维修人手短缺，无法及时上门提供服务。统帅水电的黄锁华师傅见状，立即主动向所在物业和居委报备，表示可以义务为居民维修。但是，4月初的上海，疫情肆虐，入室维修安全风险高，等待多日之后，物业最终未能同意黄师傅的请求。

进入5月后，疫情逐渐稳定，然而居民们的维修需求却更为迫切，黄师傅再次向居委和物业提议义务维修，得到许可之后，他又加入了多个小区团菜群，向居民告知自己是统帅装饰的水电工，可以免费为有需要的居民维修水电。

很快，在随后短短几天里，黄师傅先后帮助多户居民解决插座开关移位、台盆漏水等问题，并义务修葺阳台，安装吊灯、洗衣机、镜子等。其中，有一户居民家阳台过于狭小，水电工黄师傅还“兼职”泥瓦工，帮助居民将阳台打了个斜角，并仔细粉刷好，忙碌了整整一天。

△ 统帅水电黄锁华师傅向居民提供维修服务

对于他所做的这些事，黄师傅不以为意，他说：“我是家装工人，也是小区的服务者。只要是我能力范围之内的工作，我都会尽力帮大家解决。”

2一呼即应，全力解决“急难愁盼”

“就算自费采购材料，我也要负责维修到位”

全民抗疫的时刻，没有旁观者和局外人。“我们不能停，我们要跑起来。”统帅水电的刘海波师傅在疫情封控后第一时间向居委报备，希望负责小区的义务水电维修。他说：“居民们封控久了，难免会遇到各种水电上的麻烦，有些只是小问题，但是如果没有及时解决，会变成大麻烦。”

风风火火的刘师傅，在接到第一通维修需求之后，就穿上橙色制服在小区里奔忙起来，每天在有限的空间里爬高蹲低：为厨房间更换插座，维修漏水的下水道，调校卫生间五金和厨房橱柜门……缺少零件材料时，刘师傅就临时换上自己工地上的配件，并仔细登记好信息，等待解封后为居民买来配件再进行更换。有位邻居家里水管漏水了，实在买不到合适的配件，刘师傅就托家里人帮忙从老家买了寄过来。

他说：“既然说了要负责给大家做好维修，我就一定会做到的。这是我对大家的承诺，也是我们统帅人对所有居民的承诺。”

△ 统帅水电刘海波师傅向居民提供维修服务

3向善而行，坚守服务第一线

“见不得别人有困难，能帮的我一定要帮”

“见不得别人有困难，能帮一定要帮”，这句朴实的话语来自统帅水电的朱国坚师傅，而他也以实际行动践行着他的承诺。

朱师傅所在的小区，一位邻居水槽下水坏了，在小区群里焦急求助。他立马回应，问清故障缘由后，来不及吃完饭就拎起工具箱上门服务。他说：“饭可以晚点再吃，居民可等不起，都是十万火急的事。”

△ 统帅水电朱国坚师傅向居民提供维修服务

朱师傅自带全新的材料把下水管道全部更换了一遍，彻底解决了对方的后顾之忧。完成维修后，他顾不上被汗水浸湿的工作服，连声安慰居民：“放心吧，现在水不漏了”，临走前还不忘叮嘱：“还有什么问题尽管喊我，千万别怕麻烦。”

对于朱国坚师傅来说，能够帮助居民解决困难，是值得去做的好事。作为入职统帅水电15年的老员工，他说：“公司一直教导我们，我们不仅仅是一名工匠或者技术工人，更是服务行业的一员，只要穿上这身橙色制服，就要尽心尽责。不仅是我，我们所有的施工人员都是这么做的。”

4守护不间断，肩负责任一往无前

“停工不停歇，我能做的事情还有很多”

在泽悦路的小区里，疫情期间，居民常常会看到这样一幕：身着浅蓝色工作服、挎着工具包的张国东走家入户，为大家解决维修难题。

作为统帅装饰项目负责人的他，在疫情后期，积极响应公司倡议，主动请缨，为小区居民提供维修服务，为物业和居委解决了不少困难。“我们平时都是跑工地、住工地，解决装修客户的种种问题。疫情期间，工地虽然停工了，但是我们的服务不会因此停下来。居民有需要，我们就应该随时上场。”

短短几天里，张国东连续奔走了十余户居民家，修理热水器的冷热水，处理厨房水龙头、下水问题，帮忙安装灯具，有时遇到疑难问题，还需要购买配件多次上门维修。

△ 统帅装饰项目负责人张国东向居民提供维修服务

他说：“问题不分大小，只要是居民们提出来的，我们就要以最快的速度、最高的标准去完成。特殊时期，大家或多或少都有生活上的难处，大家信任我找我帮忙，我也很有成就感。”

5您有所需，必有所为

“居民的需要，就是全体统帅人的职责所在”

疫情能阻隔一座城，但无法阻隔爱与温暖。在居民们最需要帮助的关键时刻，像黄锁华、刘海波、朱国坚、张国东这样冲锋在前的优秀服务者，在统帅装饰各个岗位上还有很多。

在与疫情抗争的60多个日日夜夜里，120多位工程板块的员工，争做“小区生活的守护者”，发挥家装从业人员的专业优势，穿梭在居民小区的每一个角落，做着琐碎而细小的义务维修工作。除了常规的家庭水电维修以外，他们还主动维修小区的绿化座椅、帮助居委修理核酸监测点的灯具，甚至拿起理发工具，提供义务理发服务。

他们所做的事可能琐碎而细小，但却是疫情防控不可或缺的一部分。来自统帅装饰的维保服务志愿者们，以“严谨施工，微笑服务”展现了家装从业者应有的责任与担当，也为居民尽快恢复正常生活，贡献了来自统帅装饰的绵薄之力。

结 语

统帅装饰对于美好生活的构建，不止是装修一个幸福的新家，更有责任和义务，积极履行社会责任，倾力回报社会，让更多的社会大众在遇到困境时，仍然能感受到家的安全、温暖和幸福。我们也希望通过每一个统帅人的切实行动，为我们的社会带来更多向心力和归属感。

目前，统帅装饰各工地已全面复工，请您相信，就在此时，每个您看不到的细节，我们都在用心服务。“让每一个人都拥有幸福的家”，是我们不变的企业使命。