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聚焦客户体验 勇立潮头再出发——统帅装饰2017年战略研讨会圆满结束

来源:统帅装饰    发布时间:2016-9-28 16:16:56  


9月20日至9月21日,统帅装饰2017年战略研讨会在上海世博洲际酒店圆满召开。统帅装饰董事长杨海率公司管理层出席会议。会议立足行业,放眼全局,聚焦客户体验,围绕构建统帅装饰核心竞争力及2017年重点工作,寻良策、聚共识、明方向,达成了丰硕成果。

一场精彩的思想“盛宴”

九月的上海,秋高气爽。上海世博洲际酒店,宁静芬芳。上午8时,一群怀揣梦想的人,踏着晨曦,依次步入江景多功能厅。一个关于统帅装饰未来发展与前景的命题,如磁石一般吸引着每个人的心。

“这是为公司发展把脉开方、规划长远的会议;这是体现管理层担当、彰显管理层智慧的会议;这是推动公司创新、开创公司美好未来的会议。”董事长杨海开宗明义,“会议的目的是直面问题,共寻答案,凝聚共识,统一行动,群策群力促发展。”他的话如一石激起千层浪,在大家心中泛起层层涟漪,点燃了每个人为公司集思广益的热情与决心。


会议在激情的演讲中拉开序幕,经济形势的分析,行业的展望,公司当下所面临的挑战与机遇,让大家耳目一新。研讨会兵分三组,紧锣密鼓地针对公司市场整体定位、核心竞争优势、分公司人员架构、2017年的主题和大事等一系列问题进行了头脑风暴。大家竞相发言,内容涉及企业品牌、渠道建设、市场营销、工程管理、人员编制、客户体验等多个方面,现场气氛热烈,堪称一场思想观点碰撞交流的“盛宴”。


在董事长杨海的推动和引领下,每个小组、每个人发挥了最大的潜能,从优势、劣势、机会、风险、行动和措施等诸多方面给出了问题的答案。经过一轮又一轮激烈争论和质询,以及对矛盾问题的集体会诊,最终达成了一系列共识,明确了公司2017年重点工作。其中,提升客户体验、打造极致服务的发展理念变成管理层热议的关键词,得到高度认同。

以洪荒之力提升客户体验

研讨会结束之际,董事长杨海发表讲话。他洞察趋势把握当下,从宏观到微观,从基础到前沿,厘清发展思路,凝聚发展共识。

2017年,我们要用“洪荒之力”提升客户体验,通过技术创新、整合流程、功能升级等措施,为客户提供更加安全、周到、舒适的“一站式”装修服务。董事长杨海强调要把简单的事做到极致,勿以固化思维对待工作,要与时俱进,随需应变,突破自身局限,换位思考,从心出发,把每一项服务做到极致,让每一位客户满意。




我们要做正确的事和正确地做事——为实现千万业主的幸福家居梦想,完美家居空间而孜孜不求,衔枚疾进。董事长杨海要求大家莫忘初心,牢记公司成立的宗旨。在埋头赶路的同时,不要忘了抬头看天,要心怀梦想,脚踏实地,秉持让客户满意的初心,做好每一项工作。

我们要透过现象看本质,牢记客户需求大于一切,坚持中高端定位不动摇,坚持让客户满意的宗旨不动摇。董事长杨海指出,不管是互联网家装还是传统家装,不管是699套餐还是999套餐,一切都应以客户需求为重。品质生活始终是人类的终极需求。因此,不要被市场层出不穷的现象迷乱了眼,而应抓住客户的真实需求,直击用户痛点,坚持中高端定位不动摇,坚持让客户满意的宗旨不动摇,做好极致服务。


凝聚共识,扬鞭奋蹄再出发

共识凝聚力量,战略点燃梦想。引领员工发展,塑造统帅精神,实现统帅梦,共识与战略至关重要、不可或缺。对处于关键时期的统帅装饰来说,有了共识,有了新的发展战略,如同有了主心骨。发展的共识、核心价值观的共识、市场定位的共识、核心竞争优势的共识,将指引统帅人“心往一处想,劲往一处使”,同向发力、齐心协力、形成合力,汇集起“不可战胜的磅礴力量”。


“自信人生二百年,会当水击三千里”、“凡事预则立不预则废”、“ 要做正确的事,要正确地做事”,董事长杨海高屋建瓴的指导,在大家心中久久回响。两天的时间,弥足珍贵。但有了共识,有了明确的发展战略,行进的步履将更加铿锵。“一万年太久,只争朝夕”,统帅人,将与时间赛跑,溯流而上。





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