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统帅装饰集团董事长杨海:打造高标准的品质家装服务体系

发布时间:2022-09-13 18:20:56 浏览:4490次

 

9月6日,【新竞合时代·中国国际家居产业发展论坛】隆重举办,家装家居业头部精英相聚一堂,群策群力,共谋未来新增长之路。

论坛以《新竞合时代-家装企业的演进、突破和可持续发展》为主题,在挑战和机遇并存的当下,如何共创更加友好的发展环境,有序竞争,合作共赢,成为大会参与者共同探讨的焦点。统帅装饰集团董事长杨海受邀出席活动并发表开场演讲。

 

△ 统帅装饰集团董事长杨海

杨海指出,家装行业经过30多年的高速发展,市场早已从千亿蓝海期走向沉淀迭代期,以往靠机遇、靠能人、靠金钱驱动的市场已不复存在,如今的家装市场更趋成熟,要经营好企业,必须有长期的发展战略、强大的组织能力和健康的管理体系来支撑。而这其中,最关键的核心点就是高质高效的管理和服务体系。

从优秀迈向卓越,管理的关键

—— 赋能员工,激发价值

统帅在管理的不同维度和场合,有三个重要标签:军队、学校、家庭。

首先,以军队精神来武装每个员工的思想,将严格的制度、铁的纪律和不折不扣的执行力烙印于每个统帅人心中。公司通过组织“打造商界特种部队”等全员拓展培训,激发员工拼搏向上的勇气和团结一致的精神。

其次,统帅将学习作为企业发展的第一生产力。从新员工入职的第一天起,学习就伴随着每个统帅人职业成长的每一步。连续多年以来,集团在管理干部和员工队伍学习培训方面的投入逐年增高。培训对象从管理层到普通员工,从设计师到项目负责人,甚至包括一线工匠师傅、保洁保安,做到培训全覆盖。2022年,集团旗下人才培训和发展中心同辰学堂正式成立,将人才工作摆在更加突出的位置,将企业培训体系升华为儒家治学思想、国学文化、礼仪文化、家文化的集大成者,努力营造人才引得进、留得住、用得好的良好氛围。

统帅在强执行、强管理的同时,也非常注重家文化的塑造。通过组织各种形式多样的员工团聚活动、发放节日贴心礼物、关心慰问困难员工等举措,将人文关怀与工作紧密结合,让员工成为幸福的感知者、传播者和创造者。

 

 

 

以体验为中心

打造高标准的品质家装服务体系

在统帅十多年的发展历程中,始终清晰地自我定位为“服务者”,通过职业、专业、敬业的服务精神塑造每一个员工。

从客户第一次到达公司开始,无论是停车场、前台大堂还是接待区,统帅每一名工作人员都经过严格的培训,以真诚专业,诠释服务的至高标准。同时,对于不同工种、不同岗位,统帅坚持“让专业的人做专业的事”,制定了详细的工作标准和规范,修炼专业人才,为客户提供值得信赖的服务。最后,统帅要求员工爱岗敬业、肯于奉献、勤恳踏实、品德高尚,不管时代如何变迁,每一个人都要做好眼前每一件事。

 

 

 

在统帅的管理思维体系中,高效的管理,造就高标准的服务体系;高标准的服务体系,最大化成就企业价值,从而达到管理的目标,即:员工满意、合作伙伴满意、客户满意,最终达成高质高效的企业管理。

 

演讲尾声,杨海真诚寄语所有家装企业:新竞合时代,以战略思维观大势,以超前思维谋全局,希望每一个家装从业者,都能把握当下,笃行致远,为更辉煌的行业明天而不断奋进!

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