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什么是「偏服务思维」的设计师?

发布时间:2022-04-09 19:34:16 浏览:891次

 

 

室内设计不是一蹴而就的工作

需要有擅长倾听、解读个性需求的耐心

需要有扎实的美学基础、精巧的设计创意

更需要有对极致服务持之以恒的坚持

 

本期,我们将带领大家走进统帅装饰首席设计师张伟,了解她是如何通过「偏服务思维」的理念为业主呈现无数个满意的家。

 

 

在寸土寸金的上海,业主花巨资买下房子,作为设计师,要让每一个家都是能容纳日常美好生活的新场景,并让每一平米都充满生活的温度。

 

生活,本该张弛有度,既应追求深度,也需追求宽度;而家,作为生活的容器、心灵的栖息地,也应兼顾业主对实用性和艺术性的双重需求。

 

从业12年以来,张伟洞察到了这一需求,在为每一位业主设计家的过程中,她始终坚持打造满足实用性与艺术性的人居空间,让业主感到更多舒适与自由。

 

“打造一个家看似简单,但综合了多种需求,既有功能性需求,也有非功能性需求。设计师首先要满足业主的功能性需求,其次要充分实现业主的非功能性需求,也即精神层面、心理喜好层面的需求。”

 

# 实景案例 — 大名城

 

 

 

空间局限:业主希望在公共空间摆放一架钢琴,但是客厅在实现观影、观景、待客、喝茶、阅读等休闲功能之后,空间不足。

 

张伟:家庭成员用餐时间相对固定,练琴时间可以与用餐时间错开。所以,餐厅的面积可以高效利用起来。于是,钢琴便被设计在餐厅一侧,既能起到区隔空间的作用,同时也能提升家的品位。

 

自2015年加入统帅装饰,张伟对于公司所面向的业主也有自己的研究和心得。她表示,统帅装饰的业主多为中产阶层,他们在事业上小有成就。他们想要的生活不是张扬的,而是精致、内敛的,在软装材质的选择上,更讲究品质感;在家庭用色上,拒绝花里胡哨,更理性节制,追求同一色系营造出来的层次感、舒适感和美感。

 

 

作为一位资深的室内设计师,除了有出色的理解能力和空间规划能力,还要有服务意识。从业12年来,张伟接触过上百位业主,在与不同的业主打交道时,她明白他们之所以选择自己,是源于一份信任。张伟认为自己并不是一位偏设计思维的设计师,而是更偏重服务思维的设计师。

 

,时长01:47

 

01

前期沟通

“身为设计师,我们不能把自己的偏好一股脑儿强加给业主,也不能对业主的需求唯唯诺诺。我们应该给出相对完整的专业意见,帮助业主分析不同方案的利弊,比较优劣,然后让业主自己做出判断和选择。”

 

“适合自己的才是最好的。我们的任务一定是帮助业主找到最适合他们的家的模样。”

 

# 实景案例 — 凤凰城

 

 

设计需求:业主希望有一个欧式风格的家,但是又觉得欧式风格的线条太多,担心效果有点复杂。

 

张伟:欧式风格较为繁复,适合超大户型,并不适合这家业主;而当下流行北欧极简风,干净利落、简约时尚。随后,在给业主展示数套欧式风格和北欧极简风案例,业主比较后,选择了北欧极简风。

 

02

陪同选材

环保建材也是业主最关心的问题之一。为此,张伟不管多忙多晚,都会陪同业主挑选最合适、最优质的建材产品。

 

“我们统帅对于建材有5选3验的标准,如果业主在统帅装饰选材,不仅质量有保证,而且后续跟进的事情都可以交给我们,我们会为他们提供更多贴心服务。”

 

 

 

保集澜湾业主谢先生:张伟这个小姑娘,很能干,不仅帮我们砍价,耐心选择各种材料,遇到事情还会为我们挺身而出!

 

 

03

施工监督

构建一个幸福的家,完美设计是梦想,严谨施工则是将梦想变为现实。一个好的设计师不仅仅要会设计,更要懂得如何让设计落地。为此,张伟经常往返工地,也会认真学习每一项施工技术。

 

通过对不同工艺的对比,张伟会给到业主不同的效果说明,从而让业主自己做出判断和选择。

 

 

 

大名城业主郝先生:在施工过程中,张伟有呼必应,我们有了新的想法,都能得到专业的解答并找到最合适的解决方案。她很忙,但是晚上会打着手电筒,帮我们检查施工工艺和施工进度。长假里,她特地跑来为我们检查地坪情况。她是一位很用心的设计师!

 

 

张伟说,工地上不能有事,有事就要马上去解决,绝不能拖延。虽然对我们来说,它只是一个项目,但对业主来说,是花了大半辈子心血挣来的家业。将心比心,我们一定要认真负责,才能还给客户一个满意的家。

 

 

“不管在哪里,我认为坚持始终是最重要的,不仅仅是工作,生活里也是如此。”

 

生活不会辜负每一个努力的人。2021年是张伟加入统帅装饰的第7年,在这7年里,她厚积薄发,迎来了自己的高光时刻——从一位默默无闻的小姑娘成长为一位名副其实的装修专家。

 

张伟的性格是活泼外向的,但是她很负责,而且爱操心,是我们公司的“女版项目负责人”。业主选择了她,在装修完工后,都很感激她!因为她会以专业实力为他们的家保驾护航!

——统帅装饰第一分公司总经理邵俊峰

 

张伟也是勤奋忘我的。而支撑她这么拼的,正是她对这份工作的热爱。在大学里,她学的就是环境艺术专业,毕业后,她认定了室内设计这个行业,她相信以专业实力为业主设计梦想家,是一件非常有成就感的事。多年的工作经历,则加深了这种成就感。

 

她说,设计师是一个很辛苦的工作,强度很大,但是每当业主在竣工后来信表达感谢或邀请我们去做客、去吃饭、去喝茶的时候,她就会感到特别有成就感。

 

“当工作,不仅仅是谋生的手段,更多的是兴趣和热爱时,你才愿意全力以赴,全身心投入。”

 

一个人之所以平庸,很大原因就在于没有找到自己真正喜欢做的事情。很多人埋怨生活累,其实是心累,说白了,就是没有找到自己真正喜欢做的事情。选择自己最喜欢的事,把它做到极致,持续地钻研,就能由此获得十分丰厚的回报。张伟很幸运,找到了自己喜欢的事情,并愿意持之以恒地去付出。

 

结语

无论做任何事,想成为专家或者是某一领域的佼佼者,丝毫没有捷径可走,脚踏实地、不畏艰难、追求极致方可成就。

 

在统帅装饰,还有许多像张伟一样优秀的设计师。如您有装修需求,欢迎拨打统帅装饰热线电话:400-799-9918,我们将竭诚为您提供服务。

 

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