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统帅装饰的超级工程团队,到底有多硬核?

发布时间:2022-03-11 18:09:33 浏览:787次

 

作为业界公认的“品质住宅专家”,统帅装饰17年来将精工基因镌刻于施工技术、标准体系、工程管理之中。“专注品质”,不仅仅是一句口号,它是所有统帅人深植于心的信念,更是统帅装饰工程团队的执念。

 

本期官微,让我们聚焦为统帅品质保驾护航的工程团队,看看造就了万千幸福人居的他们,有着怎样的使命与信念。

 

 

统帅水电——

最值得信赖的家装“橙色军团”

01

 

他们,专注工程一隅

精耕家装最关注的水电隐蔽工程

成军15年,炼就为无可复制的行业典范

忙碌在工地上的那一抹橙色,让人倍感安心

 

作为沪上唯一的专业水电公司,统帅水电坚持职业化的用人标准和管理方法,率先进行工人职业化改革与管理,采用雇佣制,定期培训,100%持证上岗。从选人开始,每一个水电师傅都需要经过重重考验,经过职业技能、从业经验、团队协作、服务意识等方面的综合评定,通过“选拔关、培训关、上岗关”,才能最终上岗。

 

合格的水电师傅被雇佣上岗,在之后的工作过程中仍然需要面对每月的技能培训、公司高层的“飞行检查”以及不定期的抽查考试等。

 

 

“对于品质,我们的要求必须是客户100% 满意。”

 

统帅水电以“品质”为头号工程,要求按时进场率100%、按时竣工率100%、验收合格率100%、客户回访满意率100%、竣工回访满意率100%。正是这种对工艺和品质近乎苛刻的坚持,让统帅装饰有足够的底气率先在业内承诺“隐蔽工程十年质保”。

 

不断成长的水电团队,也在工作实践中学习、发现、创新、创造。迄今为止,统帅装饰已申请200余项国家专利,其中,有近百项为水电施工中的创新和独家经验。而这些令统帅水电迅速在业界走红,树立起良好的口碑。

 

 

项目负责人——

工地上高速运转的“最强大脑”

02

 

他们,承载着统帅装饰高质量发展的追求

把控施工质量、施工进度,是他们的核心工作

保证客户满意

是他们风雨无阻的使命与责任

 

统帅装饰迄今拥有300多位项目负责人。他们平均拥有20多年的工地管理经验,对家装的各个环节、各项工艺熟谙于心,是统帅装饰从数以万计的优秀项目负责人队伍中遴选出来的。

 

“什么是项目负责人?就是对客户负责,对公司负责,对自己负责。”

 

统帅装饰有规范、完善的施工体系。迄今为止,有673条严苛施工标准。要让这些标准,在工地上不走样,就得靠项目负责人带领施工团队一一践行 。工人做得对不对,好不好,项目负责人是第一把关人。工地上各种变动以及突发情况,需要项目负责人良好的协调与处理能力,与设计师、业主、材料各方协调沟通,迅速处理问题,妥善安排工人整改。

 

 

优秀者说✦

 

有人问我怎样才能管好工地?

 

项目负责人,就是要多跑工地,多沟通。和设计师沟通,和工人沟通,和客户沟通,和材料合作伙伴沟通,确保施工品质。

 

别人车子一年跑3万公里,我一年至少要跑5万公里。

多付出的时间和心血,就是做好工程管理的关键。

 

——统帅装饰项目负责人委员会副会长 韩雄

 

在17年的企业发展历程中,统帅装饰不断构建并完善项目负责人全方位管理体系,建立严谨完善的项目负责人聘用考核制度、新人培训带教制度、周例会制度、每季度大会制度和《金牌项目经理》培训以及服务礼仪规范等,从专业能力、工程管理、服务理念等方面,全面提升项目负责人的综合素养。2021年6月5日,统帅装饰成立项目负责人委员会,通过一系列举措进一步提升项目负责人团队的专业化、职业化。

 

 

质检团队——

铁面无私的工程质量“守门人”

03

 

他们,是严格把控工程质量和结果的卫士

他们守住的门,不仅是质量的底线

也是企业长久发展的生命线

 

施工质量是企业的生命,要做百年企业,就必须站在行业品质的塔尖上,坚定不移做质量的坚守者。在统帅装饰,就有这样一支高素质的质检队伍,秉持“客户为先”的服务理念,坚持原则,严格把好施工质量关,以实际行动给客户一个放心满意、高品质的家。

 

统帅装饰质检团队的主要职责就是负责主导施工工地的开工、节点验收、竣工验收;检查施工过程中的安全文明施工情况、工程质量、施工进度、材料进场等;协调施工过程中出现的问题,对不合格的地方,督促整改。

 

 

“公司的标准,就是我的标准。”

 

来自质检团队的30多位专业质检工程师,均持证上岗,每个人都具备监理资格、安全员证,并拥有5年以上施工质量检测经验,具有高度的客户服务意识。他们每天在不同的工地之间穿梭,积累了丰富的技术知识,熟悉企业的8大质量体系、52项特色工艺、住宅装修质量通病控防措施等,为施工质量技术检测、综合检测打下了厚实的基础。

 

统帅装饰质检团队以强烈的责任感、丰富的经验和踏实的劲头,展现出了质检督导的精神风貌。近年来,质检团队先后编写了《统帅装饰质量验收手册》、《安全文明施工标准》、《安全文明检查标准》等,及时总结经验和心得,不断提升理论和实践水平。在他们的努力之下,公司成功通过ISO9001质量管理体系考核,先后荣膺“质量诚信单位”、“中国装饰装修行业金牌施工企业”、“国家3.15质量诚信单位”等荣誉称号。

 

 

售后服务团队——

给客户一颗家装“定心丸”

04

 

连轴转、不停歇,是他们的工作常态

业主来电话报修,背起工具包就走

他们是召之即来、来之能战

战之能胜的售后服务团队

 

放心家装不仅仅体现在设计与施工方面,售后服务同样是家装的保障!只有完善的售后服务体系,才能让业主获得真正的舒心、放心。

 

统帅装饰深知服务的重要性和意义,以远超行业标准的“隐蔽工程十年质保”、“整体工程终身维修”、“水电快修服务”等独家售后承诺,建立起一支精干的售后服务团队,全年无休,随叫随到,风雨无阻。

 

“超越用户期望,超越行业标准”一直是统帅装饰的服务目标。

 

所有售后服务人员不仅要专业过硬,更要服务到位。每次上门服务,必须事先检查携带的工具,整理服装和个人仪容,见到业主,微笑问好。入户时,无论业主有无要求,都必须穿上自备的鞋套,质量检查需要使用工具时,服务人员要先将携带的白毛巾铺在地板上。然后将工具整齐摆放在毛巾上,防止工具直接与地板磕碰。检查结束后,要将结果详细写在回访单上,并经业主签字确认。

 

 

“有些工作虽然不是售后服务的范围,我们到现场就顺带一起做掉了。”

 

通常,售后师傅们在修理完故障后,会再仔细地把客户的家免费检修一遍。有时,还会额外为客户解决门吸松动、上下水疏通、强电螺丝松紧、水龙头清污、弱电调试等问题,最后才将现场清理干净,把垃圾带走。这些在师傅们看来微不足道的细节,却贯穿在售后服务团队十多年的工作日常之中,无形中点滴累积着客户的信赖。

 

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我们深知一砖一瓦建造一个家的不易

也明白家对每个人都有着非同寻常的重要意义

所以,在追求美好生活的道路上

统帅装饰的标尺永无止境

辛勤耕耘,踏实前进,不辜负每一份期待

让每一次出品,都经得起时间考验

 

-END-

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